الشروط والأحكام

آخر تحديث: ٤ أغسطس ٢٠٢٦

١. من نحن

«منصور» منصة رقمية تقدّم إرشاداً قانونياً مدعوماً بالذكاء الاصطناعي مستنداً إلى القانون المصري، وتتيح حجز مواعيد مع محامين أو مع فريق منصور القانوني. تُشغَّل المنصة بواسطة شركة منصور لتكنولوجيا المعلومات ش.م.م، المسجّلة في جمهورية مصر العربية برقم 123456، وعنوانها ٢٧ شارع طلعت حرب، وسط البلد، القاهرة، جمهورية مصر العربية. باستخدامك للمنصة فإنك توافق على هذه الشروط.

٢. إخلاء المسؤولية القانونية — الأهم

الإجابات التي يولّدها الذكاء الاصطناعي في منصور هي معلومات عامة وليست استشارة قانونية، ولا تنشئ علاقة موكِّل بمحامٍ. المنصة ليست مكتب محاماة، ولا تمثّلك أمام أي جهة قضائية أو إدارية.

قد تكون الإجابة غير دقيقة أو ناقصة أو مبنية على نص قانوني عُدِّل بعد إدراجه في قاعدة المعرفة. تظهر المصادر مع كل إجابة لتتحقق منها بنفسك.
لا تعتمد على المنصة في قرار له أثر قانوني أو مالي دون مراجعة محامٍ مرخّص.
لا نضمن نتيجة أي إجراء قانوني تتخذه بناءً على محتوى المنصة.

أما الاستشارة المباشرة مع محامٍ مُحجوزة عبر المنصة فتقع مسؤوليتها المهنية على المحامي نفسه، وتخضع لقواعد مهنة المحاماة في مصر. منصور وسيط تقني للحجز والدفع فقط.

٣. الحسابات

حساب الزائر: يمكنك طرح عدد محدود من الأسئلة قبل التسجيل. يُنشأ لك حساب زائر مؤقت لحفظ محادثتك، ويتحوّل إلى حسابك الدائم عند التسجيل بنفس المتصفح. حسابات الزوّار التي لا تُستخدم تُحذف تلقائياً بعد سبعة أيام بما تحويه من محادثات.
الحساب المسجَّل: يُنشأ ببريد إلكتروني وكلمة مرور أو عبر تسجيل الدخول بحساب Google. أسئلة الحساب المسجَّل غير محدودة.
يجب ألا يقل عمرك عن ١٨ عاماً، وأن تكون البيانات التي تقدّمها صحيحة. أنت مسؤول عن سرية كلمة مرورك وعن كل نشاط يتم عبر حسابك.
نستخدم Cloudflare Turnstile للتحقق من أن الطلبات تصدر عن مستخدم بشري، ونطبّق حدوداً زمنية على معدل الطلبات لمنع إساءة الاستخدام.

٤. الاستخدام المقبول

يُحظر عليك:

استخدام المنصة في نشاط غير مشروع، أو للتحايل على القانون، أو للإضرار بالغير.
محاولة الوصول غير المصرّح به للأنظمة، أو تجاوز حدود الاستخدام، أو استخراج المحتوى آلياً.
انتحال صفة شخص أو جهة، أو إنشاء حسابات آلية.
رفع أو إدخال بيانات شخصية لطرف ثالث دون سند قانوني، أو معلومات مصنَّفة سرية لا تملك حق إفشائها.
إعادة بيع مخرجات المنصة أو تقديمها كاستشارة قانونية صادرة عنك.

يحق لنا تعليق أو إنهاء أي حساب يخالف هذه الشروط، دون إخلال بحقنا في المطالبة بالتعويض.

٥. حجز المحامين والمدفوعات

عند حجز موعد يظهر لك أجر الاستشارة بالجنيه المصري قبل الدفع. يتم الدفع عبر بوابة Kashier، ولا نحتفظ ببيانات بطاقتك على خوادمنا إطلاقاً.
لا يُعدّ الحجز مؤكداً إلا بعد تأكيد نجاح الدفع من البوابة. الطلبات غير المدفوعة تنتهي صلاحيتها تلقائياً خلال ٢٤ ساعة ويُفرج عن الموعد لغيرك.
تحصل المنصة على عمولة من أجر الاستشارة (١٥٪ افتراضياً) مقابل خدمات الوساطة والتحصيل، ويُحوَّل الصافي إلى المحامي.
الأسعار تشمل الضرائب المستحقة ما لم يُذكر خلاف ذلك، وقد تُعدَّل مستقبلاً دون أثر رجعي على حجز مدفوع بالفعل.

٦. الإلغاء والاسترداد

يمكنك إلغاء الحجز قبل موعده وفق المهلة المبيّنة في صفحة الحجز؛ يُردّ المبلغ حينها عبر نفس وسيلة الدفع خلال المدة التي تحددها البوابة والبنك المُصدِر.
إذا تعذّر انعقاد الجلسة لسبب راجع إلى المحامي أو إلى عطل فني في المنصة، يُردّ المبلغ كاملاً أو يُعاد جدولة الموعد باختيارك.
عدم حضورك في الموعد دون إخطار مسبق لا يستوجب الاسترداد.
الاشتراكات (الشهرية أو السنوية) — حيثما كانت متاحة لحسابك — سارية حتى نهاية المدة المدفوعة، ويوقف الإلغاء التجديد التالي دون استرداد الفترة الجارية.

٧. التزامات المحامين المسجَّلين

يقرّ كل محامٍ يقدّم خدماته عبر المنصة بأنه مقيّد بجدول نقابة المحامين المصرية وبأن بياناته صحيحة، ويلتزم بالحضور في المواعيد المعلنة وبسرية ما يطّلع عليه من معلومات الموكّل. تراجع المنصة بيانات المحامي قبل توثيق حسابه، لكنها لا تضمن جودة الخدمة المهنية المقدَّمة.

٨. الملكية الفكرية

المنصة وتصميمها وشيفرتها وعلاماتها التجارية مملوكة لنا. النصوص القانونية المصرية المُستشهد بها وثائق عامة. الأسئلة التي تكتبها تظل ملكك، وتمنحنا ترخيصاً غير حصري لمعالجتها بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة وتحسينها كما هو موضّح في سياسة الخصوصية.

٩. حدود المسؤولية

تُقدَّم الخدمة «كما هي» دون ضمان بعدم الانقطاع أو الخلو من الأخطاء. وفي حدود ما يسمح به القانون المصري، لا نُسأل عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو فوات كسب، ولا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة قيمة ما دفعته فعلياً للمنصة خلال الاثني عشر شهراً السابقة على المطالبة. لا يشمل هذا الحد الغش أو الخطأ الجسيم.

١٠. تعديل الشروط وإنهاء الخدمة

قد نعدّل هذه الشروط، وسننشر النسخة المحدَّثة هنا مع تاريخها، ونخطرك بالتغييرات الجوهرية عبر بريدك المسجَّل. استمرارك في الاستخدام بعد التعديل يُعدّ قبولاً له. يمكنك إنهاء استخدامك في أي وقت بحذف حسابك، ويحق لنا إيقاف الخدمة أو أي جزء منها بإخطار معقول.

١١. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط للقانون المصري، وتختص محاكم القاهرة بنظر أي نزاع ينشأ عنها. النص العربي هو المُعتد به عند أي اختلاف مع أي ترجمة.

١٢. التواصل

لأي استفسار بشأن هذه الشروط: legal@mansourai.com.