سياسة الخصوصية

آخر تحديث: ٤ أغسطس ٢٠٢٦

تشرح هذه السياسة البيانات التي تجمعها منصة «منصور»، ولماذا، ومع من تُشارَك، وكيف تتحكم بها. المتحكّم في البيانات هو شركة منصور لتكنولوجيا المعلومات ش.م.م، ٢٧ شارع طلعت حرب، وسط البلد، القاهرة، جمهورية مصر العربية، وللتواصل: privacy@mansourai.com. تُطبَّق أحكام قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم ١٥١ لسنة ٢٠٢٠.

١. البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب

البريد الإلكتروني، وكلمة المرور مخزَّنة مُجزّأة (hashed) ولا يمكننا قراءتها.
عند التسجيل بحساب Google: البريد والاسم وصورة الحساب فقط — لا نطّلع على كلمة مرور Google ولا على بريدك أو ملفاتك.
نوع الحساب (مستخدم / محامٍ) والباقة، وتواريخ الإنشاء والتحديث.

بيانات الملف الشخصي (اختيارية)

الاسم الكامل، النوع، تاريخ الميلاد، المدينة، الحالة الاجتماعية، المهنة، الجنسية. تُستخدم لتخصيص الإجابة القانونية (مسائل الأحوال الشخصية والعمل تختلف بحسبها)، ويمكنك تركها فارغة أو تعديلها في أي وقت من الإعدادات.

محتوى الاستشارات

نص أسئلتك وإجابات النظام والمصادر المستشهد بها وعناوين المحادثات. قد يتضمن سؤالك بحكم طبيعته بيانات حسّاسة — لذلك اكتب أقل قدر ممكن من التفاصيل الشخصية، وتجنّب الأرقام القومية وأرقام القضايا وبيانات أطراف آخرين ما لم تكن ضرورية.

الحجوزات والمدفوعات

المحامي والموعد وحالة الحجز والمبلغ، ومرجع عملية الدفع وحالتها لدى البوابة. لا نستقبل ولا نخزّن بيانات بطاقتك البنكية — تُدخَل مباشرة لدى Kashier.

بيانات تقنية

عنوان IP (لتحديد معدل الطلبات ومنع إساءة الاستخدام)، ونوع المتصفح، وسجلات الأخطاء والأداء، وبيانات استخدام مجمَّعة عبر أدوات التحليل.

٢. أساس المعالجة والغرض منها

تنفيذ العقد: إنشاء الحساب، توليد الإجابات، الحجز، الدفع، الدعم.
المصلحة المشروعة: أمن المنصة ومنع الاحتيال، وتحليل الاستخدام المجمَّع لتحسين الخدمة.
الالتزام القانوني: السجلات المحاسبية والضريبية والاستجابة للطلبات الرسمية.
الموافقة: بيانات الملف الشخصي الاختيارية والرسائل التسويقية إن وُجدت.

لا نبيع بياناتك، ولا نستخدم محتوى استشاراتك لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي عامة.

٣. من نشارك معه بياناتك

مزوّدو نماذج الذكاء الاصطناعي: يُرسَل نص سؤالك ومقاطع القانون المسترجعة لتوليد الإجابة، دون بريدك أو هويتك.
Google: تسجيل الدخول الموحّد وخطوط الويب.
Cloudflare: التحقق البشري (Turnstile) وحماية الشبكة.
Kashier: معالجة المدفوعات (اسمك وبيانات الدفع تُعالَج لديها مباشرة).
Google Analytics وMicrosoft Clarity: قياس الاستخدام وسلوك التصفّح داخل الصفحات.
المحامي الذي تحجز معه: يرى اسمك وموعدك وما تشاركه معه أنت في الجلسة.
الجهات القضائية أو الرقابية عند وجود طلب رسمي مُلزِم.

بعض هؤلاء المزوّدين يعالجون البيانات خارج مصر؛ نتعاقد معهم بضمانات تعاقدية مناسبة لحماية البيانات المنقولة.

٤. الكوكيز

كوكي الجلسة (token): ضروري لإبقائك مسجَّل الدخول — صلاحيته ٢٤ ساعة للحساب المسجَّل و٣٠ يوماً لحساب الزائر حتى لا تفقد محادثتك.
oauth_state: كوكي مؤقت يحمي تسجيل الدخول بـ Google من هجمات تزوير الطلبات.
كوكيز التحليل: من Google Analytics وMicrosoft Clarity، ويمكن تعطيلها من إعدادات متصفحك دون التأثير على عمل المنصة.

٥. مدة الاحتفاظ

حسابات الزوّار غير المستخدمة: تُحذف تلقائياً بعد ٧ أيام.
الحسابات المسجَّلة ومحادثاتها: طوال بقاء الحساب.
عند حذف حسابك: تُحذف محادثاتك وحجوزاتك وملفك الشخصي معه. تبقى السجلات المالية للمدة التي يفرضها القانون المصري (٥ سنوات عادةً).
سجلات الخوادم والأخطاء: مدة قصيرة لأغراض التشغيل والأمن.

٦. حقوقك

لك الحق في: الاطلاع على بياناتك، تصحيحها، حذفها، الاعتراض على معالجتها، وسحب موافقتك، والحصول على نسخة منها.

تعديل الملف الشخصي وحذف المحادثات: من داخل التطبيق مباشرة.
حذف الحساب أو طلب نسخة من بياناتك: راسلنا على privacy@mansourai.com وسنستجيب خلال ٣٠ يوماً.
الشكوى: يمكنك التقدّم لمركز حماية البيانات الشخصية في مصر إن لم ترضك استجابتنا.

٧. الأمان

نستخدم التشفير أثناء النقل (HTTPS)، وتجزئة كلمات المرور، وفصل الصلاحيات، وحدوداً على معدل الطلبات. لا يوجد نظام آمن بنسبة ١٠٠٪؛ وفي حال وقوع اختراق يمسّ بياناتك سنخطرك والجهة المختصة وفق القانون.

٨. الأطفال

الخدمة غير موجّهة لمن هم دون ١٨ عاماً، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. إن علمنا بذلك حذفنا الحساب.

٩. تعديل السياسة

سننشر أي تحديث هنا مع تاريخه، ونخطرك بالتغييرات الجوهرية عبر بريدك المسجَّل. راجع أيضاً الشروط والأحكام.